Política de Privacidade — Ervato Temperos

Válida a partir de abril de 2026

A marca Ervato Temperos é operada por 37.431.303 RICHARD CHRISTIAN PAVIANI PAPI - ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 37.431.303/0001-79, com sede na Rua Sinimbu, 2475, Bairro São Pelegrino, CEP 95020-520, em Caxias do Sul – RS (“Ervato”, “Loja”, “nós” ou “Lojista”).

A Ervato Temperos leva a sua privacidade a sério e atua com transparência, segurança e responsabilidade no tratamento dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) que acessam o site www.ervato.com.br ou qualquer outro canal oficial operado pela marca.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações durante a utilização da Loja e de nossos serviços.

Ao acessar a Loja, navegar em nosso site, realizar compras ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Definições

Dados Pessoais

Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis

Dados relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, biometria ou genética.

Tratamento de Dados

Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão e processamento.

Leis de Proteção de Dados

Incluem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Uso dos Dados Pessoais

A Ervato Temperos utiliza os dados pessoais para:

• Processar pedidos e compras realizadas na Loja;
• Confirmar pagamentos e atualizar informações cadastrais;
• Realizar entregas e fornecer suporte ao cliente;
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos, ofertas e novidades;
• Personalizar a experiência de navegação e compra;
• Melhorar nossos produtos, serviços e campanhas;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

A Ervato Temperos atua exclusivamente com a comercialização de temperos e blends alimentícios, prezando pela transparência, segurança e privacidade dos dados de seus clientes em todas as etapas da experiência de compra.

3. Não fornecimento de dados

O fornecimento de determinados dados pessoais é necessário para utilização de funcionalidades da Loja, processamento de compras e atendimento ao cliente.

Caso o Usuário opte por não fornecer determinadas informações, alguns serviços poderão não funcionar corretamente ou a compra poderá não ser concluída.

4. Dados coletados

4.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

Podemos coletar:

• Nome completo;
• CPF;
• Telefone;
• Endereço;
• Cidade e estado;
• E-mail;
• Informações inseridas em formulários, chats ou contatos realizados conosco.

4.2 Dados coletados automaticamente

Também podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP;
• Dados de navegação;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Preferências e interações na Loja;
• Dados estatísticos e analíticos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, exceto quando fornecidos voluntariamente pelo próprio Usuário.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento;
• Empresas de logística e transporte;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Ferramentas de análise, marketing e atendimento;
• Parceiros necessários para operação da Loja;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Os pagamentos realizados na Loja são processados por plataformas parceiras especializadas e seguras, responsáveis pela intermediação financeira e proteção das transações.

Não comercializamos dados pessoais dos Usuários.

6. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados pela Loja podem operar servidores localizados fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados pessoais.

Nesses casos, a Ervato Temperos adota medidas para garantir a proteção dos dados e o cumprimento da legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado da Loja;
• Melhorar a experiência do Usuário;
• Personalizar conteúdos e anúncios;
• Analisar métricas de navegação e desempenho;
• Oferecer funcionalidades de marketing e remarketing.

Os cookies utilizados podem incluir:

• Cookies essenciais;
• Cookies de desempenho;
• Cookies analíticos;
• Cookies de marketing.

O Usuário pode desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, embora isso possa impactar algumas funcionalidades da Loja.

8. Segurança dos dados

A Ervato Temperos adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou destruição.

A Loja utiliza certificado SSL e tecnologias de segurança para proteger as informações transmitidas pelos Usuários durante a navegação e realização de compras.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta contra incidentes externos.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias, fiscais e de prevenção à fraude.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

10. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, o Usuário poderá solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser realizadas através do e-mail: [email protected]

11. Menores de idade

A Loja não realiza coleta intencional de dados pessoais de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais.

Caso seja identificado o envio indevido de informações por menores, os dados poderão ser removidos mediante solicitação.

12. Links para terceiros

O site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A Ervato Temperos não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, práticas ou conteúdos desses ambientes externos.

Recomendamos que o Usuário leia as respectivas políticas ao acessar sites de terceiros.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou atualizações em nossos serviços.

Recomendamos que o Usuário revise esta página regularmente.

14. Contato e responsável pelos dados

ERVATO TEMPEROS
Operada por 37.431.303 RICHARD CHRISTIAN PAVIANI PAPI - ME
CNPJ: 37.431.303/0001-79

E-mail: [email protected]

Endereço:
Rua Sinimbu, 2475 — Bairro São Pelegrino
Caxias do Sul — RS
CEP: 95020-520